Politique d'expédition

Chez LondonLaneStore, nous nous engageons à offrir une expérience de livraison fluide, transparente et fiable à tous nos clients au Royaume-Uni, en France et en Italie.

Pour garantir une expérience de livraison claire, veuillez consulter les détails de notre politique d'expédition ci-dessous.

Traitement et gestion des commandes

Heure limite de commande

Les commandes passées après 17h00 (GMT) seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délai de traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée via l’un de nos partenaires de livraison de confiance.

Délais de transit et de livraison

Délai de transit

Le délai de transit estimé est de 4 à 12 jours ouvrables du lundi au vendredi.

Délai total de livraison estimé

Le délai total de livraison estimé est de 5 à 15 jours ouvrables à compter de la date d’achat.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, du pays de destination, des performances du transporteur, du traitement en douane et de la demande en haute saison.

Pays de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

Royaume-Uni
France
Italie

Nous ne livrons pas actuellement en dehors de ces marchés, sauf indication contraire lors du passage de la commande.

Transporteurs

Votre commande sera confiée au transporteur le plus adapté en fonction de votre lieu de livraison, du type de produit et de la taille du colis.

Les partenaires de livraison possibles incluent :

Royal Mail
DPD
FedEx
UPS
Partenaires locaux de livraison

Frais d’expédition

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d’achat requis.

Informations de suivi

Une fois votre commande expédiée :

Vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Vous pouvez suivre votre commande via notre page Suivi de commande.

Les mises à jour de suivi peuvent prendre 24 à 48 heures pour apparaître après l’expédition.

Droits de douane, taxes et frais

Les prix des produits incluent les taxes applicables lorsque cela est requis.

Pour les commandes livrées au Royaume-Uni, en France ou en Italie, des droits de douane, taxes d’importation ou frais locaux supplémentaires peuvent s’appliquer selon le pays de destination et le mode d’expédition utilisé.

Si ces droits, taxes ou frais d’importation ne sont pas collectés lors du paiement, ils peuvent être à la charge du client à la livraison.

Tentatives de livraison

Si le transporteur ne peut pas livrer votre colis en raison d’une adresse incomplète ou de l’absence du destinataire, il peut :

Tenter une nouvelle livraison
Laisser un avis de passage
Conserver le colis dans un dépôt local ou point de retrait

Si le colis nous est retourné, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition si possible.

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte avant de passer votre commande.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu, retardé au-delà du délai de livraison prévu ou arrive endommagé, veuillez contacter notre service client dès que possible.

Nous enquêterons avec le transporteur et travaillerons avec vous pour trouver une solution adaptée.

Si le colis ne peut être localisé ou a été endommagé pendant le transport, nous pourrons proposer :

Un envoi de remplacement, sous réserve de disponibilité ; ou
Un remboursement, le cas échéant.

Votre satisfaction et la sécurité de votre commande sont notre priorité.

Service client

Pour toute question concernant votre commande ou le statut de la livraison, veuillez contacter notre équipe d’assistance :

Nom du magasin : LondonLaneStore
Raison sociale : Zwoop
Numéro de la Chambre de Commerce (KvK) : 74662627
Numéro de TVA : NL002434292B59
Adresse professionnelle : Zinkstraat 24, Box A5712, 4823 AD Breda, Pays-Bas
Email : support@londonlanestore.com
Téléphone : +44 7700 181959

LondonLaneStore est un nom commercial de Zwoop.